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30s Explainer30초 Explainer — 신기능 출시
문제·기능 가치·데이터 연결·팀 의사결정·CTA 5 비트의 16:9 explainer. 자막 burned-in.
결과물 placeholder · 실제 스크린샷은 도입처 동의 후 교체 예정
고객 사례 / LiveWith
출시 당일 teaser와 explainer가 같이 나갑니다
월 2–3회 기능 출시마다 teaser 영상을 외주에 평균 9일씩 기다리던 흐름이, 보임 도입 후 출시 당일 teaser + explainer 동시 발행으로 바뀌었습니다. 1주차 시청 완주율 38% → 61%.
LiveWith 는 라이프스타일 고객 성공 SaaS 입니다. 월 2–3회 기능 출시마다 teaser 영상을 외주에 발주해 평균 9일씩 도착을 기다렸습니다. 보임 도입 후 14주, 릴리스 노트가 영상 묶음의 트리거가 됩니다.
LiveWithLifestyle Customer Success SaaS
- 도입 시기
- 2026-02
- 팀 규모
- PMM 2명 · 제품 4명 · 디자이너 1명
- 주요 출력
- Teaser · 30s explainer · 랜딩 · 세일즈 컷다운 4종
- 측정 기간
- 도입 14주 (2026-02 → 2026-05)
Sample · 15s · 9:16
한 주의 출시, 30초로 묶입니다
LiveWith 의 Weekly Release Recap 운영본 자리 표시자입니다. 실제 영상은 도입처 동의 후 본 자리에서 재생됩니다.
§1 · Challenge
출시는 매주.
영상은 매번 2주.
월 2–3회 기능을 출시해도, 외주 영상이 2주씩 걸려 출시 후 1–2주의 설명 공백이 매번 발생했습니다.
- 01이슈
Teaser 외주 평균 9일 대기
월 2–3회 기능을 출시했지만, teaser 영상 외주에 평균 9일이 걸려 출시 후 첫 주가 설명 공백으로 비었습니다. 1주차 시청 완주율이 38%에 그쳤습니다.
- 02이슈
팀마다 다른 설명 자료
세일즈는 자체 PDF, 마케팅은 SNS 카드, CS 는 도움말 — 같은 기능을 서로 다른 메시지로 설명하고 있었습니다.
- 03이슈
AI 영상 생성기 초안의 한계
범용 AI 영상 도구는 제품 사실 정합·자막 sync·브랜드 톤을 못 맞춰, 받아도 처음부터 다시 쓰는 일이 반복됐습니다.
- 04이슈
CS 반복 응대가 출시 직후 폭증
Teaser 가 늦으니 출시 직후 1주간 같은 기능 문의가 CS 로 몰렸습니다. 어떤 메시지가 이해를 만들었는지도 추적할 수 없어 다음 출시에 반영하지 못했습니다.
§2 · Solution
제품 컨텍스트가 먼저,
릴리스 노트가 트리거로.
보임은 제품 사실·브랜드 톤을 처음부터 알고 시작합니다. 릴리스 노트가 영상 묶음 생성을 동시에 트리거하고, PMM 은 검수만 남깁니다.
제품 컨텍스트 인덱싱
랜딩·기능·가격·도움말 URL 과 최근 12주 릴리스 노트를 컨텍스트에 연결해, 제품 사실·기능 가치·CTA 를 보임이 학습 없이 참조하도록 구성했습니다.
릴리스 노트 → 영상 묶음 트리거
Linear 의 릴리스 라벨이 영상 묶음 자동 생성을 트리거합니다. 30초·15초·랜딩·세일즈 컷다운이 같은 브리프에서 동시에 나옵니다.
브랜드 보이스 키트 락
톤·금지어·자막 폰트·로고·BGM 을 1회 등록. 첫 컷부터 회사 톤이 나오므로 PMM 은 검수만 남습니다.
검수 워크플로 + 자동 배포
제품 사실·브랜드 톤·법무·최종 승인 4단계가 끝나면 YouTube 업로드·랜딩 임베드·세일즈 채널 공유가 같은 흐름에서 처리됩니다.
§3 · Outputs · 4종
한 번의 브리프, 네 종의 발행본
아래 미리보기는 실제 결과물의 자리 표시자입니다. 도입처 동의 후 실제 스크린샷으로 교체됩니다.
- 02/a415s Short
15초 Short — 후크·핵심·CTA
후크·핵심 가치·CTA 3 비트의 9:16 short. Shorts·Reels·TikTok 동시 업로드.
결과물 placeholder · 9:16 세로 비율
- 03/emailLanding Embed
랜딩 임베드 — muted + 자막
랜딩 페이지 hero 임베드용. muted autoplay, 자막 항상 노출, 30초 explainer 와 동일 비트.
결과물 placeholder · 랜딩 미리보기
- 04/cardnewsSales Cut
세일즈 컷다운 — 1:1 60s
세일즈 콜 후속 공유용 1분 컷다운. 정사각 1:1 비율로 LinkedIn DM·메일 첨부에 적합.
결과물 placeholder · 1:1 정사각
§4 · Quote
출시일 자정에 외주 답을 기다리는 일이 사라졌습니다. 릴리스 노트가 보임에 들어가는 순간 teaser · explainer · 랜딩 임베드가 같이 나가고 — 저는 검수만 합니다. 1주차 완주율이 38에서 61로 올랐을 때, 출시 직후 CS 인입이 같이 줄어드는 게 보였습니다.
§5 · Timeline · 12주
도입 12주 — 측정된 마일스톤
- Week 0킥오프 · 14주치 릴리스 노트·URL 인덱싱
- Week 1브랜드 보이스 키트 락 · 첫 4종 시범 생성
- Week 2검수 워크플로 4단계 안착 · 검수 시간 측정 시작
- Week 4릴리스 노트 → teaser·explainer 트리거 자동화
- Week 81주차 완주율 52% 도달 · 외주 teaser 0건
- Week 14완주율 61% · 데모 요청 1.74× · CS 반복 응대 33% 감소